投訴渠道

1、全國統一客服熱線 95575

專業客服人員接聽全國范圍的客戶投訴電話，服務時間為交易日8:30-21:00。
點擊“95575官方微信客服”，也可線上接入95575人工服務，人工服務時間為交易日8:30-21:00，非人工服務時間支持線上留言。

2、全國統一客戶投訴受理郵箱

郵箱地址：95575@gf.com.cn
專人處理投訴郵件，及時回應客戶投訴問題。

3、營業部現場

營業部投訴處理專員為客戶解答疑問，快速處理投訴問題。

4、公司總部傳真及信訪接待

公司總部傳真：020-87553600
公司總部信訪接待人員受理客戶訴求。

5、廣東中證投資者服務與糾紛調解中心

電話：020-37853815
為廣東轄區內發生的客戶糾紛提供免費調解服務（深圳地區除外），其他地區的糾紛可向當地證券業協會了解關于糾紛調解的相關處理規定。

6、證監會服務熱線

電話：12386
接受投資者投訴、咨詢、意見建議等訴求。

客戶投訴處理流程